Para no perder la costumbre, voy a ser clara contigo desde el minuto uno: a casi nadie le gusta vender. Es más, son muchas las emprendedores que me confiesan que le tienen terror a las ventas.
Eso de tener que levantar el teléfono y hablar de tu servicio te da miedo a ti, a tu compañera y a la otra, lo sé.
Y ¡ojo! Yo también le tuve miedo a la venta y me engañaba con frases como “voy a crear contenido para que los clientes vengan a mí, así no tengo que vender”.
Spoiler: Fue el peor error que cometí en mi negocio.
Porque el problema no es la venta, en realidad. Vender es fundamental. Sin ventas no hay negocio.
El problema es no saber cómo hacerlo, sentirse ridícula, quedarte en blanco y sin saber qué decir cuando el cliente te pone una objeción.
Por eso, es más fácil esconderte en excusas como:
- “No quiero ser pesado…”
- “No sé si está bien llamar de nuevo, no quiero molestar al cliente”
- “Si le interesa lo que ofrezco, ya me buscará.”
- “No quiero parecer agresivo a la hora de vender, así que si me pone una objeción no voy a insistir. Corto y chau”.
Excusas para no aceptar que, en realidad, tienes miedo a vender.
Pero, ¿sabes qué pasa? Que si no superas ese terror a las ventas, en breve tu negocio va a estar más muerto que un lunes sin café.
Y no, no es cuestión de ser un pesado, sino de aprender a vender con naturalidad y sin pedir perdón por hacerlo.
El terror a las ventas: Levantar el teléfono te da más miedo que ver una peli de terror
Sabes que tienes que levantar el teléfono y llamar a ese potencial cliente, pero no das el paso. Te pasas horas mirando el teléfono como si te fuera a morder. Le tienes terror a las ventas.
Porque claro…
¿y si llamo y me dicen que no?
¿y si mejor escribo un email que no es tan invasivo?
¿y si espero al lunes que hoy es viernes y quizás es mal día?
Vueltas y vueltas para evitar algo que te da terror absoluto: levantar el teléfono.
Deja de dar vueltas: el «no» forma parte del juego.
¿Sabes lo que es peor que te digan que no? Que nunca te digan nada porque tú mismo decidiste no levantar el teléfono.
Nadie va a llamar a tu puerta mágicamente pidiéndote tus servicios. Así no funciona esto. Eres tú quien debe dar el paso si quieres captar nuevos clientes y crecer con tu negocio.
¿Molestar? Eso solo pasa cuando vendes como un robot
Si pidiera 1€ cada vez que escucho un «es que no quiero ser molesta», ya sería millonaria.
Es la respuesta más típica ante un: “Te tienes que poner a vender, a llamar clientes, a hablar con ellos”.
Pero lo que pasa es que hay un error de conceptos.
Vender no es molestar. De hecho, es todo lo contrario. Vender es conectar.
Te conviertes en un vendedor molesto cuando suenas más robótico que el GPS de tu coche.
Si te lanzas a recitar un guión como si fueras una teleoperadora de esas que te llaman para interrumpirte la siesta con el objetivo de presentarte una super mega oferta para hacerte ahorrar dinero, prepárate para ser ignorada.
La clave está en vender siendo tú misma, con tu propio estilo y dejando que tu personalidad lleve la conversación.
Eso es vender. Conversar, escuchar, entender a tu cliente y presentarle tu propuesta.
No es cuestión de ser agresiva o intensa, sino de ser tú. Para no vender no necesitas un guion porque no eres una actriz de teatro. Eres una emprendedora que cree en lo que ofrece.
Vender no es actuar, así que no necesitas un guion
Uno de los mitos más grandes del mundo de las ventas es que el guión de ventas es tu salvación para cerrar tus llamadas con un sí por parte de tus clientes.
JAJAJJA, me Río de Janeiro.
Yo también creí que un guion me ayudaría a saber siempre qué decir y cómo decirlo. Pagué 3000€ por un guion de ventas que tiré después de 2 llamadas.
Porque descubrí que usar un guion rígido es como disfrazarte de lo que no eres, es atarte a lo que dice un papel y responder sin tener en cuenta lo que te está diciendo tu cliente, es perder tu personalidad.
¿Y qué crees? La gente lo huele a kilómetros.
Con esto no quiero decir que la venta no sea estratégica y que tienes que fluir y dejarte llevar. No, no me malinterpretes.
Claro que existe una estructura, una serie de puntos a tocar para que tu cliente entienda el valor que puedas aportarle.
Pero de ahí a atarte a leer un papel y sonar como un robot, hay un abismo.
Lo que necesitas es confianza y práctica, no un guión que te limite. Y para tener confianza, necesitas enfrentarte a esos miedos, a base de acción.
En la venta, personalidad mata guion
La única manera de superar el miedo a las ventas es haciendo, no esperando. Cada llamada, cada contacto, cada conversación es un paso hacia la mejora.
Lo que realmente funciona es practicar, cagarla, y aprender de los errores.
Y quizás quieres hacerlo, pero no sabes por dónde empezar, así que por ello te quiero proponer algo que puede ayudarte a dar ese paso y, además, de una forma divertida.
Te guste o no Halloween esto te interesa
Si me sigues desde hace un tiempo sabes que el tema de los disfraces, y por supuesto Halloween, es para mí una fecha marcada en el calendario.
Organizo una fiesta con los amigos, nos disfrazamos y nos lo pasamos muy bien toda la familia.
Y este año, también quiero celebrarlo contigo.
¿Por qué?
Porque quiero que veas que aprender sobre ventas y divertirse pueden ir de la mano. Algo que te ayuda a mejorar tu confianza y también tu negocio.
Por eso, el 30 de octubre a las 18:00 h (España), estoy preparando algo diferente, algo un poco “loco” en lo que quiero que participes.
Pero antes de seguir, algo importante.
Tienes que venir con algo de Halloween, da igual que sea un gorro, una careta, un disfraz complejo, un fondo virtual, un antifaz, lo que sea…
Porque entre todos los que estemos en ese directo, haremos un pequeño concurso y el ganador o ganadora se llevará algo importante para su negocio.
Algo que solo doy a mis alumnas.
Ahora, si no eres muy de Halloween, pero estás atascada con las ventas o tu lanzamiento de septiembre no fue como esperabas, esto también es para ti.
Porque, como te digo, vamos a divertirnos y aprender. Ese día te enseño:
- Los errores que estás cometiendo y te hacen perder clientes por querer “disfrazar” tus ventas.
- Cómo evitar los fantasmas del “precio” y cómo enfrentarlo para mostrar seguridad.
- El terror de levantar el teléfono: cómo espantar ese miedo y cerrar venta
- Cómo superar el «pánico escénico» de no saber qué decir en llamadas o reuniones donde te juegas las ventas.
- Cómo evitar el “truco o trato” típico que usan todos los negocios en redes sociales y que ya no
engancha.
No solo te lo enseño, sino que te respondo tus dudas en directo.
¿Y por qué lo hago?
Porque no quiero que termines el año con esa sensación de que “pudiste hacer más” pero algo no encajaba.
Vamos a asustar esos bloqueos, aprender de forma diferente y, sobre todo, ¡divertirnos mientras lo hacemos!
Así que ya sabes, marca el 30 de octubre en tu calendario y no te quedes fuera.
Una oportunidad para quitarte esos miedos que arrastran tus ventas y empezar a aplicar lo que realmente funciona, pero con un toque diferente, muy Halloween.
Te espero ahí, con tu disfraz listo, o al menos con algo que le dé ese toque especial y personal, porque eso también refleja la personalidad de un negocio.
Así que…
Si quieres convertirte en una auténtica HalloWINner, esa profesional que deja atrás los sustos y miedos en las ventas y los transforma en resultados.
Puedes ir entrando al grupo de WhatsApp para no perderte nada.
¿Qué pensarías si te dijera que puedes aprender a vender sin guiones, enfrentarte a tus miedos y pasarlo bien al mismo tiempo? Pues sí, porque quiero que veas que mejorar tus ventas no tiene que ser un sufrimiento.
Así que, anota en tu calendario: el 30 de octubre, a las 18:00 (España), vas a vivir una experiencia diferente.
¿Dónde? En mi fiesta de Halloween. No será la típica reunión de ventas, será una fiesta donde te enseñaré cómo espantar esos fantasmas que te frenan a la hora de vender. Y lo haremos con humor, con un toque de disfraz, y sobre todo, aprendiendo cómo sacar a la luz tu personalidad en las ventas.
Si este Halloween te quieres llevar un “HalloWINner” y dejar atrás los miedos, te espero ahí, con tu disfraz o al menos con algo de Halloween, porque sí, aprender ventas puede ser divertido.
Te enseñaré a:
- Evitar los errores que ahuyentan a los clientes.
- Cómo deshacerte de los “fantasmas” del precio.
- Espantar ese miedo de levantar el teléfono y cerrar ventas sin guiones.
- Dejar de sonar como un robot y empezar a vender de verdad.
No solo eso, habrá un concurso de disfraces con un premio especial para tu negocio. Sí, algo que solo doy a mis alumnas.
Así que, si estás atascado con tus ventas, si tu último lanzamiento fue un desastre o si simplemente quieres aprender a vender sin miedo y pasarlo bien, este evento es para ti.
¿Estás dispuesto a dejar de lado el miedo?
Porque si algo está claro es que el miedo no vende, pero tú sí puedes hacerlo, sin guiones y a tu manera. Levanta ese teléfono, haz esas llamadas, y ven a la fiesta para aprender cómo hacerlo sin cagarte de miedo.
Nos vemos el 30 de octubre, ¡con tu disfraz listo para asustar a esos bloqueos de ventas!
Y si tienes dudas o quieres más detalles, únete al grupo de WhatsApp y no te pierdas nada. Porque no quiero que te arrepientas de no haber dado ese paso a tiempo.
